1. Einleitung
Wir verstehen, dass Online-Shopping manchmal nicht ganz wie erwartet verläuft. Deshalb bieten wir eine transparente Rückgabe- und Rückerstattungspolitik an, um Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie Ihren Kauf tätigen.
2. Rückgabebedingungen
Rückgabefrist: Kunden haben das Recht, einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Zustand des Produkts: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss ebenfalls in der Originalverpackung sein.
Nicht rückgabefähige Artikel: Bestimmte Arten von Waren wie verderbliche Waren, personalisierte Artikel und persönliche Pflegeprodukte können nicht zurückgegeben werden.
Kaufnachweis: Ein Kaufbeleg oder Kaufnachweis ist für alle Rücksendungen erforderlich.
3. Rückgabeprozess
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns zunächst über unser Kontaktformular auf der Website kontaktieren. Wir werden Ihnen Anweisungen geben, wie und wo das Produkt zurückgesendet werden soll. Kunden sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen, einen versicherbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen.
4. Rückerstattungen
Nach Erhalt und Inspektion Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch ein Kredit auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.
5. Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail über unser Kontaktformular auf der Website.
6. Versandkosten
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
7. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu dieser Rückgabe- und Rückerstattungspolitik kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular auf der Website.
