1. Inleiding
Wij begrijpen dat online winkelen soms niet helemaal gaat zoals verwacht. Daarom bieden wij een transparant retour- en terugbetalingsbeleid aan om uw winkelervaring zo soepel mogelijk te maken. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat u uw aankoop doet.
2. Retourvoorwaarden
Retourtermijn: Klanten hebben het recht om een artikel binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Staat van het product: Om in aanmerking te komen voor retour, moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden waarin u het ontvangen hebt. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Niet-retourneerbare artikelen: Bepaalde soorten goederen zoals bederfelijke waren, gepersonaliseerde artikelen, en persoonlijke verzorgingsproducten kunnen niet geretourneerd worden.
Bewijs van aankoop: Een ontvangstbewijs of aankoopbewijs is vereist voor alle retourzendingen.
3. Retourproces
Om uw product te retourneren, dient u ons eerst te contacteren via ons contactformulier op de website. Wij zullen u instructies geven over hoe en waar het product geretourneerd moet worden. Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Wij raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten.
4. Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van uw retourzending, sturen wij u een e-mail ter bevestiging. Wij zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Bij goedkeuring wordt uw terugbetaling verwerkt, en wordt automatisch een krediet toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.
5. Uitwisselingen
Wij vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het voor hetzelfde artikel wilt ruilen, stuur ons dan een e-mail via via ons contactformulier op de website.
6. Verzendkosten
De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel worden niet vergoed. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending afgetrokken van uw terugbetaling.
7. Contactinformatie
Voor vragen over dit retour- en terugbetalingsbeleid, neem contact met ons op via ons contactformulier op de website.
